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提问题 常见问题 >热门问题 用SD卡存储录像，能存储多久？萤石摄像头24小时录像占用5.9G，32G的卡大概可以录5天左右（通过萤石云平台将Micro SD/TF卡格式化后，程序会采用预占空间的方式预先将1/4的空间作为视频或者图片的存储空间。32G卡可用空间约为28G左右，故格式化后剩余空间变小） 添加时提示设备不在线，怎么办？1、建议在同一个局域网内添加设备，如果局域网添加或者序列号添加都显示该设备不在线，检查设备本地的网络参数，如IP、网关、子网掩码、首选DNS服务器。2、确认设备的局域网是正常的，可以电脑直接ping设备的IP。若ping不通，首先检查局域网网络。若局域网可以正常，再ping一下www.ys7.com，看是否丢包。如果有丢包现象，一般是由于客户路由器有拦截设置，建议检查路由器相关设置。如果ping不通ys7，建议找运营商解决。3、若设备所处网络环境是多级路由，则将设备挂载到主路由测试。 海外买的萤石设备怎么添加使用呢？您好，如果您的产品是在国外购买的，您可以登入海外版萤石云平台www.ezviz7.com，然后用邮箱注册账户，然后添加设备即可；如果要用手机添加设备的话，手机安卓系统必须为英文版，苹果:APP在海外注册才可以使用添加的哦。国内购买的的萤石设备是不支持海外版的萤石云平台的。 如何下载SD卡中的录像？您好，在和摄像头在同一局域网内的电脑上登录萤石工作室客(http://service.ys7.com/downloadInfoSite/admin)，设备管理—选中设备点击高级配置—进入远程配置—存储—文件—设定筛选条件点击搜索，选择通道及时间并搜索，在搜索结果中选中需要备份的文件，并点击下载.然后下载地址：http://www.ys7.com/product-download.html下载一个海康播放器（免安装），再用该播放器播放已下载的视频文件； 海康播放器（推荐），暴风影音，windows media，其他播放器不支持 添加设备的时候提示“设备已被其他用户添加”，怎么办？您好，一个设备只能被一个帐号添加，如果之前有帐号添加过，需要登陆原来的帐号删除后，新帐号才能添加；一个帐号支持多个人同时登陆，最多支持2路同时观看视频； 如何取消终端绑定方法一：手机登陆客户端--个人--设置--终端绑定--开启/关闭，需要用开启终端绑定的手机关闭哦；方法二：电脑登陆www.ys7.com 进入萤石云--登录账号---配置管理---终端绑定，开启/关闭。用绑定的电脑登录取消哦； 海康设备后台登陆密码忘记处理尊敬的用户，您好！设备密码直接关系到监控设备的安全性及保密性，在进行密码恢复之前请务必确认您拥有本设备操作及获知设备密码的权限。否则，请您立即停止密码恢复行为，在获取权利人同意后方可继续操作！本公司作为设备制造商，仅为客户使用设备之便利而提供设备密码恢复技术，不对因设备的不当保管、密码恢复误操作及当事人对设备的其他不当管理所产生的后果承担责任！操作前，请您先确认下设备是否为经销设备：摄像机的型号为DS-2DC/DE和2CD1XXX/3XXX系列，录像机的型号为DS-71XX/78XX/79XX/88XX系列；若是海康其他型号的设备，需要您联系当地分公司处理。具体联系方式：http://www.hikvision.com/cn/lxwm_375.html经销设备密码恢复方法：步骤一、下载设备网络搜索软件（以下简称SADP）1. 下载SADPTool.exe： 请务必点击此处下载2. 完整安装并运行SADP，确保电脑与设备连接在同一个路由器/交换机下面。步骤二、导出密码恢复文件1. 勾选需要重置密码的设备（单台或者多台），单击“批量导出密文”， 软件会根据设备类型自动导出xml文件，无法导出的会自动生成error文档，并在C盘根目录下自动生成一个SadpReset文件夹，存放导出的xml文件及error文档。2. 将SadpReset中所有文件（包括error文档）压缩以后并填写以下表格发回至本邮箱，您将会收到本邮箱回复的用于重置密码的导入文件。贵公司名称 公司地址 联系人 联系电话 步骤三、重置密码 导入操作1. 勾选需要重置密码的设备，单击“批量重置密码”按钮：2. 设置新密码及确认密码项，单击图标，选择导入文件（若是压缩包，请先解压）所在文件夹路径：说明： 重置设备新密码时，必须由8-16位，用数字、小写字母、大写字母、特殊字符的两种及以上组合而成。为保护您的个人隐私和企业数据，避免设备的网络安全问题，建议您设置符合安全规范的高强度密码，并建议每3个月进行一次更新维护。3. 单击“确定”按键，成功之后系统会在导入的文件夹中生成error文档，若为空，则表示设备均恢复成功，若非空，请将恢复失败的设备和软件均重启，重新批量导出密文发送至本邮箱。 在线服务（推荐）：微信关注【海康威视客户服务】 电话服务（繁忙）：400-700-5998（如遇用户高峰期，您可以通过在线服务，留下您的联系方式和问题描述，我们将安排人员与您联系） 邮件服务：400@hikvision.com 服务时间：周一~周五：8:30-17:30；周六~周日：9:30-16:30 如何查看设备的IP地址？看IP地址的方法有2种，方式一：进入进入用萤石工作室操作查看，未下载萤石工作室的，可以点下进入下载：http://service.ys7.com/downloadInfoSite/admin，点击“本地应用”，即可看到设备的IP地址信息。方法二（限硬盘录像机）录像机连接到显示器--主菜单--系统配置--网络配置，查看IP地址 如何查看保存在SD卡里的录像？方法一：手机登录萤石云视频APP，查看实时画面时点击下方历史录像，右下角更多录像里即是内存卡里的录像；方法二：登录电脑萤石工作室，查看实时画面时点击左下角历史录像即可；方法三：登录网址www.ys7.com，登录账号后点击上方“进入萤石云”——视频库——本地相册，在此处可查看。 摄像头不联网会录像吗？没联网的情况分为三种：一、断电：存储介质为SD卡、D1、N1、R1的情况下，摄像头都无法工作，无录像；二、断内网：存储介质为SD卡和D1，摄像头正常工作，有录像；三、断外网：存储介质为SD卡、D1、N1、R1，摄像头都能正常工作，并有录像。

总结：设备断电后便不能工作，不录像；断内网只影响关联录像 上一页 1 2 3 4 5 下一页